Política de Reembolso e Devoluções

Agradecemos por escolher nossos produtos digitais! Nossa política de reembolso e devoluções segue as diretrizes estabelecidas para garantir a satisfação dos nossos clientes. Por se tratar de produtos digitais, como planilhas, o processo de devolução e reembolso é tratado de forma diferenciada.

1. Política de Reembolso
Devido à natureza dos nossos produtos digitais, como as planilhas, que podem ser baixados e usados imediatamente após a compra, não aceitamos reembolsos, trocas ou devoluções após a confirmação do pagamento e o envio do link de acesso.

No entanto, em situações excepcionais, podemos analisar reembolsos em casos de falhas técnicas ou erros no envio do produto. Se houver algum problema com o seu pedido (como a não entrega do produto ou o envio de um arquivo corrompido), por favor, entre em contato conosco em até 7 dias após a compra para que possamos resolver o problema de forma satisfatória.

2. Exceções
Não podemos oferecer reembolsos para os seguintes casos:

• Erro do cliente: Se o cliente comprar o produto errado ou se arrepender da compra após o acesso.
• Mudança de opinião ou arrependimento: Não oferecemos reembolso devido à mudança de opinião sobre o produto digital.
• Produto já baixado ou acessado: Como o produto digital é disponibilizado imediatamente após a compra, não podemos reembolsar compras onde o produto tenha sido acessado ou baixado.

3. Procedimento de Solicitação de Reembolso
Se você estiver dentro do prazo de 7 dias e se seu pedido se enquadrar em uma das exceções acima, entre em contato conosco através do e-mail [annalumunizf@gmail.com] com os seguintes dados:

• Número do pedido
• Descrição detalhada do problema
• Qualquer outra informação relevante

Após a análise do seu caso, retornaremos com a solução adequada, que pode incluir o reembolso, caso a solicitação seja aprovada.

4. Como Solicitar Suporte ou Resolver Problemas
Caso você tenha dificuldades para acessar o produto digital adquirido ou enfrente algum outro tipo de problema técnico, entre em contato conosco imediatamente. Estamos à disposição para fornecer suporte técnico ou corrigir eventuais falhas no produto.

5. Itens Não Elegíveis para Reembolso
Devido à natureza dos produtos digitais, não podemos oferecer reembolsos para os seguintes casos:

• Produtos que foram baixados ou acessados após a compra.
• Produtos adquiridos em promoções ou com descontos especiais.
• Produtos digitais não utilizados ou com dificuldades técnicas resolvidas prontamente.

6. Política de Trocas
Como tratamos de produtos digitais, não realizamos trocas de itens. Se você adquirir um produto incorreto ou apresentar algum problema técnico, entre em contato conosco para que possamos corrigir a situação da melhor forma possível.

7. Garantia de Satisfação
Nosso objetivo é garantir que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a planilha adquirida, entre em contato conosco para discutir sua experiência, e faremos o possível para resolver seu problema ou fornecer uma solução que atenda às suas necessidades.

8. Disposições Finais
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com esta Política de Reembolso e Devoluções, que se aplica exclusivamente aos produtos digitais oferecidos. Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo que as alterações terão validade a partir da sua publicação neste site.

Precisa de ajuda?
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail [annalumunizf@gmail.com].